Política de reembolso

En Hebra Atelier, valoramos la singularidad y el valor artístico de cada una de nuestras piezas. Dado que trabajamos exclusivamente con alfombras artesanales, hechas a mano y, en muchos casos, piezas únicas o de colección, queremos que cada cliente esté plenamente satisfecho con su elección antes de finalizar la compra.

Ventas Finales

Debido a la naturaleza artesanal y exclusiva de nuestro inventario, todas las ventas son finales. Esto significa que no realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia una vez procesada la compra.

Política de Cambios

Entendemos que la integración de una alfombra en un espacio es un proceso personal. Por ello, si necesitas realizar un cambio, podemos considerarlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Plazo: Tienes hasta 15 días naturales después de la fecha de tu compra original para solicitar un cambio.

• Estado de la pieza: Para ser elegible, la alfombra debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregada. Esto implica:

  • Mantener sus etiquetas originales intactas.

  • No presentar manchas, suciedad, desgaste, o daños de ningún tipo.

  • Debe estar en estado perfecto y libre de olores ajenos.

Nota: Hebra Atelier se reserva el derecho de inspeccionar la pieza antes de autorizar cualquier cambio para garantizar que cumple con los estándares de calidad exigidos.

Proceso de Cambio

Para gestionar un cambio, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo a través del correo hola@hebraatelier.store o visitando nuestro showroom en la Ciudad de Guatemala. Estaremos encantados de asesorarte para encontrar una pieza que se adapte mejor a tus necesidades y al diseño de tu espacio.

Al realizar una compra en Hebra Atelier, usted acepta y comprende nuestras políticas de venta final y condiciones de cambio detalladas anteriormente.