¿Las alfombras son originales y auténticas? Sí. Todas nuestras piezas son 100% artesanales, anudadas a mano y cuidadosamente seleccionadas e importadas directamente desde sus regiones de origen por nuestro equipo experto. Cada alfombra cuenta con la garantía de calidad que nos ha respaldado durante más de 30 años.
¿De dónde provienen las alfombras de Hebra? Nuestra curaduría incluye piezas originarias de las regiones tejedoras más reconocidas del mundo, principalmente de Irán (Persia), Afganistán, Pakistán, Turquía e India.
Si la pieza que me gusta está agotada, ¿pueden conseguir otra igual? Debido a la naturaleza artesanal y al proceso de tejido a mano, la gran mayoría de nuestras alfombras son piezas únicas e irrepetibles. Sin embargo, si un diseño ya no está disponible, podemos recomendarte alternativas muy similares dentro de nuestro catálogo o gestionar la fabricación de una pieza personalizada a la medida con nuestros maestros artesanos.
¿Es posible ver las piezas en mi espacio antes de decidir la compra? ¡Por supuesto! Entendemos lo importante que es apreciar los tonos, texturas y dimensiones en la iluminación real de tu hogar. Ofrecemos el servicio de prueba en espacio (según zona de cobertura). Escríbenos por WhatsApp o contáctanos para coordinar la visita con nuestro equipo.
¿Realizan envíos fuera de Guatemala? Sí, realizamos envíos seguros y asegurados a nivel regional en Guatemala, El Salvador, Honduras y México, garantizando que tu pieza llegue en perfectas condiciones hasta la puerta de tu hogar.
¿Qué cuidados requiere una alfombra anudada a mano? Las alfombras artesanales están hechas para durar generaciones. Recomendamos un aspirado suave periódico (sin cepillo rotativo), rotar la pieza una vez al año para un desgaste uniforme y acudir a profesionales para un lavado especializado cuando sea necesario. Ofrecemos orientación y recomendación de mantenimiento para cada tipo de fibra.
¿Cómo debo lavar mi alfombra?
Lavado Profesional
Cada 3 a 5 años, según el uso, lávala a mano de forma profesional. Evita la limpieza a vapor o en seco, ya que dañan las fibras y los tintes naturales.
Ante un Derrame
Seca de inmediato con un paño limpio, sin frotar. Humedece con agua limpia y continúa secando hasta que ceda. Si es grasa o aceite, retira el exceso antes de secar. Si la mancha persiste o es considerable, busca lavado profesional.
Nota
Algunas alfombras vintage tienen tintes naturales que pueden soltar color al mojarse. Prueba siempre en un área discreta antes de limpiar.